Controlador e escopo
O controlador dos dados é Ecmel Services LLC, que opera o SeenRadar. Para qualquer solicitação sobre privacidade: [email protected].
Esta política abrange dois grupos de pessoas: os usuários que abrem uma conta no SeenRadar e os titulares dos números que os usuários adicionam à sua lista.
O que não tratamos
Nós não lemos, ouvimos ou armazenamos mensagens, chamadas, fotos, vídeos, áudios, contatos ou conteúdos de conversa do WhatsApp. Nunca solicitamos sua senha do WhatsApp nem códigos de verificação, e nunca nos conectamos à sua conta do WhatsApp. Não temos acesso aos dados do seu cartão bancário. Não usamos rastreadores publicitários e não vendemos dados.
O que tratamos e os motivos
- Dados da conta: seu endereço de e-mail, nome de exibição e método de login (e-mail e senha, ou Google); caso utilize apenas o bot, seu ID de usuário do Telegram e idioma. Para criar sua conta, permitir seu acesso e identificar você.
- Configurações da conta: idioma, plano e tempo restante, preferências de notificação e regras personalizadas criadas.
- Números adicionados: o número de telefone e o rótulo atribuído a ele (por exemplo, um nome). Para montar sua lista de monitoramento.
- Registros de status: os momentos em que um número adicionado esteve online e offline no WhatsApp, além das durações calculadas. Para gerar linha do tempo, estatísticas, comparativo e alertas.
- Registros de pagamento: o plano adquirido, valor em Stars, data e ID de pagamento disponibilizado pelo Telegram. Para validar seu plano, esclarecer dúvidas financeiras e atender às obrigações contábeis.
- País: o código de duas letras referente ao país de origem da conexão. Para exibir idioma e preços apropriados e conhecer os países de uso. Não armazenamos seu endereço IP para essa finalidade.
- Registros técnicos: logs de erro e segurança (horário, tipo de ação, ID da conta, detalhes do erro). Durante o login e na proteção contra bots, seu endereço IP e informações do navegador são processados por nossos provedores de infraestrutura. Para operar o serviço, corrigir falhas e conter abusos.
- Contador de acessos: contabilizamos visualizações em nosso site sem cookies e sem armazenar endereços IP; retêm-se unicamente números consolidados diários, como página, site de referência e país.
- Mensagens ao suporte: seu endereço de e-mail e o conteúdo enviado a nós. Para responder à sua solicitação.
Bases legais
- Conta, plano, pagamento e disponibilização do serviço: cumprimento do nosso contrato com você.
- Guarda de comprovantes de pagamento: dever legal imposto por normas fiscais e contábeis.
- Registros técnicos, segurança e contador de acessos: nosso legítimo interesse em conservar o serviço funcional e seguro.
- Registros de status dos números adicionados: solicitação do usuário que incluiu o número e sua declaração de que possui consentimento do titular ou base legal válida. O proprietário do número pode sempre se opor e requerer a exclusão.
- Avisos curtos sobre o produto enviados pelo bot do Telegram: nosso interesse legítimo. O botão “Não quero mais avisos” em cada aviso os desativa de vez; seus alertas de acompanhamento não são afetados.
- E-mails curtos e ocasionais sobre o produto para o seu endereço cadastrado: nosso interesse legítimo, ou o seu consentimento quando a lei do seu país exigir. O link de cancelamento em cada um desses e-mails os desativa de vez; os e-mails de conta e de pagamento não são afetados.
Pessoas cujo número foi adicionado
Um número pode ter sido incluído sem o conhecimento de quem o utiliza. Por essa razão, você pode pedir a remoção do seu número mesmo sem possuir uma conta no SeenRadar. Nós o retiramos de todas as contas, apagamos seu histórico de status e impedimos nova inclusão. O procedimento está descrito na página de exclusão de conta e número.
O SeenRadar só consegue identificar o status online que o WhatsApp mostra para um número. Se, no WhatsApp em Configurações › Privacidade › Visto por último e online, você definir o visto por último como "Ninguém" ou "Meus contatos" e o status online como "Mesmo que visto por último", o SeenRadar não poderá visualizá-lo.
Período de retenção dos dados
- Dados da conta e configurações: enquanto a conta estiver ativa; eliminados assim que você excluir sua conta.
- Números adicionados, registros de status, regras e alertas: até que você remova o número ou sua conta. O Premium exibe os últimos 30 dias; trata-se de um limite visual, e dados mais antigos não são apagados instantaneamente nessa data.
- Registros de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação contábil e tributária, por até 10 anos. Permanecem guardados após a exclusão da conta, com remoção do vínculo com seu perfil.
- Registros técnicos: por até 90 dias.
- Mensagens de suporte: por até 1 ano após a resolução da demanda.
- Cópias de segurança (backups): dados excluídos deixam as cópias de segurança quando estas expiram (em até 30 dias).
Prestadores de serviço e transferências internacionais
- Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados, login e proteção contra bots.
- Telegram: bot, alertas e transações em Stars. A política de privacidade do Telegram também se aplica.
- Google: apenas caso você opte pelo login com o Google.
Em virtude desses prestadores, seus dados podem ser processados fora do seu país de residência. Para essas transferências, nós nos amparamos nas salvaguardas contratuais fornecidas por essas empresas, a exemplo de cláusulas contratuais padrão.
Nós não comercializamos dados, não os utilizamos para anúncios e não os compartilhamos com redes de publicidade. Revelamos informações a órgãos governamentais unicamente nas situações em que a legislação assim o exigir.
Cookies e armazenamento local
Não utilizamos cookies publicitários ou de rastreamento. A sessão de login e opções de preferência (como idioma e tema) ficam salvas no armazenamento local do seu navegador. Nosso serviço de proteção contra bots pode configurar cookies técnicos estritamente necessários.
Segurança
As comunicações utilizam criptografia TLS. O banco de dados aplica regras de privilégio de acesso para que cada usuário acesse exclusivamente os próprios dados. Nenhum sistema é imune a falhas; caso identifiquemos um incidente com dados pessoais, comunicaremos os afetados e as autoridades reguladoras segundo a lei.
Seus direitos
De acordo com as leis de proteção de dados, como o RGPD e a KVKK da Türkiye, você possui direito de acesso, correção, eliminação, restrição ou oposição ao tratamento, além da portabilidade dos seus dados. Envie seu pedido para [email protected]; após atestarmos sua identidade, daremos retorno em até 30 dias.
Se não ficar satisfeito com nossa manifestação, você pode apresentar reclamação formal perante a autoridade de proteção de dados competente no país onde reside.
Limite de idade
O SeenRadar não se destina a menores de 18 anos. Caso identifiquemos o cadastro de uma pessoa com menos de 18 anos, encerraremos a respectiva conta.
Alterações nesta política
Se realizarmos alterações nesta política, atualizaremos a data de vigência nesta página e comunicaremos as mudanças relevantes previamente no aplicativo ou por e-mail.