Qui nous sommes et objet du service
Les présentes conditions sont conclues entre vous et Ecmel Services LLC, qui exploite SeenRadar. SeenRadar est un service proposé sous forme d’application web et de bot Telegram, qui enregistre et restitue le statut en ligne sur WhatsApp des numéros que vous ajoutez.
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour utiliser SeenRadar.
Consentement et légitimité
Vous ne devez ajouter le numéro d’une tierce personne qu’avec son consentement exprès ou sur la base d’un pouvoir légal valide. Vous l’attestez formellement lors de chaque ajout, et cette déclaration doit être véridique. Dès lors que le consentement est retiré ou que l’autorité légale prend fin, vous devez impérativement supprimer le numéro.
Usages interdits
- Harceler, menacer, intimider ou porter préjudice à autrui.
- Surveiller une personne à son insu ou procéder à tout pistage illicite selon les lois en vigueur dans votre pays.
- Utiliser les historiques pour porter des accusations, faire chanter ou fabriquer de prétendues « preuves » contre autrui.
- Tenter de perturber le service, d’accéder à d’autres comptes ou de surcharger notre infrastructure à l’aide de moyens automatisés.
- Vendre, céder ou louer votre compte à des tiers.
Si nous estimons que l’une de ces règles a été enfreinte, nous nous réservons le droit de suspendre le suivi, de restreindre le compte ou de le clôturer. Sauf infraction grave, nous vous contacterons préalablement. Tout abus peut être signalé à [email protected].
Période d’essai et formule Premium
Les nouveaux comptes bénéficient d’un essai gratuit de 24 heures commençant lors de l’ajout du premier numéro ; durant cet essai, vous pouvez consulter le statut en direct d’un numéro.
La formule Premium offre le suivi de 5 numéros, 30 jours d’historique, des statistiques, des comparaisons et des alertes, pour une durée de 1, 7 ou 30 jours. Tout achat réalisé alors qu’un abonnement est actif prolonge d’autant votre date de fin actuelle. Les caractéristiques de l’offre peuvent évoluer, mais nous ne restreindrons pas les fonctionnalités dont vous bénéficiez pendant une période déjà payée.
Paiement
Les paiements sont des transactions uniques effectuées en Telegram Stars et ne font l’objet d’aucun renouvellement tacite ou récurrent. Le montant est clairement précisé sur l’écran de paiement avant validation. Les Stars sont vendues par Telegram et leur achat est soumis aux conditions générales de Telegram.
Remboursements
Si une défaillance technique imputable à notre infrastructure vous a empêché de profiter du service durant la période payée, écrivez à [email protected] ou utilisez /paysupport sur le bot dans les 14 jours suivant votre paiement. Si la réclamation est jugée légitime, nous vous rembourserons vos Stars via Telegram ou prolongerons votre accès.
Le fait qu’un contact suivi modifie ses paramètres de confidentialité ne relève pas d’un dysfonctionnement technique. Le temps de service déjà écoulé n’est pas remboursé. Vos droits légaux obligatoires de rétractation ou de remboursement restent pleinement applicables.
Limites inhérentes au service
Les changements d’état ne peuvent pas toujours être captés en temps réel ; des intervalles manquants ou des retards d’alerte sont possibles. Des évolutions techniques de WhatsApp peuvent impacter temporairement ou durablement le service. Nous ne garantissons pas une continuité absolue sans interruption.
La durée de présence en ligne ne reflète pas l’usage total de l’appareil. La coïncidence de statut en ligne entre deux numéros ne constitue nullement la preuve d’un échange entre eux.
Responsabilité
Dans la mesure autorisée par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les préjudices indirects, et notre responsabilité cumulée est plafonnée aux sommes que vous nous avez versées au cours des 12 derniers mois. Ce plafond ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ni à l’égard des droits légaux d’ordre public auxquels il ne peut être dérogé.
Vous demeurez seul responsable des réclamations de tiers découlant d’une utilisation du service contraire aux présentes conditions.
Clôture de compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les Paramètres. Si nous prenions la décision d’interrompre définitivement l’activité du service, nous l’annoncerions au moins 30 jours à l’avance et rembourserions les Stars afférentes au temps Premium restant non consommé.
Évolutions des conditions
Nous pouvons adapter les présentes conditions ; toute modification importante sera annoncée préalablement à son entrée en vigueur. Continuer d’utiliser SeenRadar après l’entrée en vigueur vaut acceptation pleine et entière des nouvelles conditions.
Règlement des différends
En cas de litige, veuillez contacter d’abord [email protected] afin que nous cherchions ensemble une solution amiable. Les dispositions d’ordre public régissant la protection des consommateurs de votre pays de résidence et votre faculté de saisir les instances de médiation ou les tribunaux restent préservées.
Indépendance
SeenRadar n’est affilié, sponsorisé ni agréé par WhatsApp ou Meta Platforms, Inc. WhatsApp est une marque déposée de Meta Platforms, Inc.