Supprimer un numéro
Dans l’application web, accédez à la page du numéro concerné et validez sa suppression. Dans le bot Telegram, affichez votre liste avec /contacts, sélectionnez le numéro puis supprimez-le.
Cette action détruit immédiatement le numéro, son libellé, l’ensemble de son historique de statut, ses règles et ses alertes.
Supprimer votre compte web
- Connectez-vous à l’application et ouvrez les Paramètres.
- Appuyez sur « Supprimer le compte ».
- Pour un compte créé par e-mail, renseignez votre mot de passe SeenRadar ; si vous êtes connecté via Google, il vous sera demandé de vous réauthentifier.
- Confirmez. L’opération terminée, vous êtes automatiquement déconnecté.
Le mot de passe requis ici est exclusivement votre mot de passe SeenRadar. SeenRadar ne sollicitera jamais votre mot de passe ni votre code de vérification WhatsApp.
Ce qui est effacé et ce qui est conservé
Sont supprimés : votre compte, votre profil, les numéros ajoutés, les historiques de connexion, vos règles et vos alertes.
Sont conservées : les pièces de paiement en application des règles fiscales et comptables, le lien avec votre compte étant rompu. Les journaux techniques et les sauvegardes s’effacent à l’expiration des délais fixés dans notre Politique de confidentialité.
La suppression de votre compte clôt également tout reliquat d’abonnement Premium. Les messages que vous avez déjà reçus dans Telegram y demeurent ; vous pouvez les effacer vous-même de la discussion.
Si vous utilisez exclusivement le bot Telegram
Pour demander la suppression d’un compte lié au bot, contactez [email protected] en mentionnant votre nom d’utilisateur Telegram. Une confirmation via le bot pourra vous être demandée.
Vous n’avez pas de compte, mais votre numéro est suivi
Il n’est pas nécessaire d’ouvrir un compte SeenRadar. Envoyez simplement les éléments suivants à [email protected] :
- Votre numéro complet avec l’indicatif international (par exemple +33 6 xx xx xx xx).
- Une capture d’écran prouvant que vous en êtes le titulaire : l’écran Paramètres › Profil de votre application WhatsApp liée à ce numéro est suffisant.
Que se passe-t-il ensuite ?
Nous retirons votre numéro de tous les comptes qui le suivaient, effaçons ses historiques et lui interdisons tout nouvel enregistrement. Il nous est impossible de vous révéler qui avait ajouté votre numéro, s’agissant également de données à caractère personnel.
Cette démarche n’exige en aucun cas votre mot de passe WhatsApp, de code de confirmation ou de connexion à votre compte.