Politique de confidentialité

Responsable du traitement et champ d’application

Le responsable du traitement est Ecmel Services LLC, qui exploite SeenRadar. Pour toute demande liée à la vie privée : [email protected].

Cette politique concerne deux catégories de personnes : les utilisateurs qui créent un compte SeenRadar et les titulaires des numéros que ces utilisateurs ajoutent à leur liste.

Ce que nous ne traitons pas

Nous ne lisons, n’écoutons ni ne conservons les messages WhatsApp, appels, photos, vidéos, messages vocaux, contacts ou contenus de discussion. Nous ne sollicitons jamais votre mot de passe WhatsApp ni aucun code de vérification, et nous ne nous connectons jamais à votre compte WhatsApp. Nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires. Nous n’employons aucun traceur publicitaire et nous ne vendons aucune donnée.

Ce que nous traitons et pourquoi

• Informations de compte : votre adresse e-mail, votre nom d’affichage et votre méthode de connexion (e-mail et mot de passe, ou Google) ; si vous utilisez uniquement le bot, votre identifiant Telegram et votre langue. Afin de créer votre compte, vous authentifier et vous reconnaître.
• Paramètres du compte : langue, forfait souscrit et durée restante, préférences de notification et règles personnalisées créées.
• Numéros ajoutés : le numéro de téléphone et le libellé que vous lui attribuez (par exemple un nom). Pour constituer votre liste de suivi.
• Historique de statut : les horaires auxquels un numéro ajouté s’est trouvé en ligne et hors ligne sur WhatsApp, ainsi que les durées qui en sont calculées. Pour générer la chronologie, les statistiques, la comparaison et les alertes.
• Données de paiement : la formule souscrite, le montant en Stars, la date et l’identifiant de transaction transmis par Telegram. Pour valider votre abonnement, gérer le service après-vente et satisfaire à nos obligations comptables.
• Pays : le code à deux lettres du pays d’origine de votre connexion. Pour afficher la bonne langue, les tarifs appropriés et connaître la répartition géographique de notre service. Nous ne stockons pas votre adresse IP à cette fin.
• Journaux techniques : journaux d’erreurs et de sécurité (horodatage, type d’action, identifiant du compte, détails techniques de l’erreur). Lors de la connexion et pour la protection anti-bot, votre adresse IP et les paramètres de votre navigateur sont traités par nos prestataires d’infrastructure. Pour assurer le fonctionnement, identifier les anomalies et prévenir les abus.
• Compteur de visites : nous mesurons l’audience de notre site sans recourir aux cookies et sans enregistrer les adresses IP ; seuls des totaux quotidiens agrégés (page visitée, site référent, pays) sont conservés.
• Messages au support : votre adresse e-mail et le contenu de votre message. Pour répondre à votre demande.

Bases légales

• Compte, forfait, paiement et fourniture du service : exécution du contrat qui nous lie.
• Conservation des pièces comptables et paiements : respect de nos obligations légales (fiscalité et comptabilité).
• Journaux techniques, sécurité et mesure d’audience : notre intérêt légitime à préserver la sécurité et la continuité du service.
• Historique de statut des numéros ajoutés : la demande formulée par l’utilisateur ayant ajouté le numéro et son attestation certifiant qu’il dispose du consentement du titulaire ou d’une autorisation légale. Le titulaire du numéro dispose toujours du droit d’opposition et de retrait.
• Courtes annonces sur le produit envoyées via le bot Telegram : notre intérêt légitime. Le bouton « Plus d’annonces » présent dans chaque annonce les désactive définitivement ; vos alertes de suivi ne sont pas concernées.
• Courts e-mails occasionnels sur le produit envoyés à votre adresse enregistrée : notre intérêt légitime, ou votre consentement lorsque la loi de votre pays l’exige. Le lien de désabonnement présent dans chacun de ces e-mails les désactive définitivement ; les e-mails liés au compte et aux paiements ne sont pas concernés.

Personnes dont le numéro a été ajouté

Un numéro peut être ajouté sans que son titulaire en soit informé. C’est pourquoi vous pouvez demander le retrait de votre numéro même sans posséder de compte SeenRadar. Nous le retirons de tous les comptes, effaçons son historique et bloquons tout nouvel ajout. La marche à suivre est détaillée sur la page suppression de compte et de numéro.

SeenRadar ne perçoit que le statut en ligne que WhatsApp affiche pour un numéro. Si, dans WhatsApp sous Paramètres › Confidentialité › Présence en ligne, vous définissez votre dernière présence sur « Personne » ou « Mes contacts » et votre statut en ligne sur « Identique à la dernière présence », SeenRadar ne peut pas le voir.

Durée de conservation des données

• Données de compte et réglages : pendant toute la durée d’ouverture de votre compte ; supprimées dès sa fermeture.
• Numéros ajoutés, historiques de statut, règles et alertes : jusqu’à la suppression du numéro ou de votre compte. L’offre Premium affiche les 30 derniers jours ; il s’agit d’une limite d’affichage, les enregistrements antérieurs n’étant pas supprimés automatiquement à cet instant.
• Données de paiement : conservées pendant la période requise par le droit fiscal et comptable, jusqu’à 10 ans. Elles subsistent après la suppression de votre compte, le lien avec celui-ci étant anonymisé.
• Journaux techniques : jusqu’à 90 jours.
• Échanges avec le support : jusqu’à 1 an après la clôture de la demande.
• Sauvegardes : les données effacées disparaissent définitivement des sauvegardes lors de leur renouvellement cyclique (sous 30 jours).

Prestataires et transferts internationaux

• Prestataires d’infrastructure : hébergement, base de données, connexion et protection anti-bot.
• Telegram : bot, notifications et transactions en Stars. La politique de confidentialité de Telegram s’applique également.
• Google : uniquement si vous choisissez la connexion avec Google.

En raison de ces prestataires, vos données peuvent faire l’objet de traitements hors de votre pays de résidence. Pour ces transferts, nous nous appuyons sur les garanties contractuelles appropriées prévues par ces tiers, notamment les clauses contractuelles types.

Nous ne vendons pas vos données, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons avec aucune régie. Nous ne transmettons des données aux autorités publiques que si la loi nous y contraint strictement.

Cookies et stockage local

Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ou de suivi. Votre session de connexion et vos préférences (langue, thème) sont conservées dans le stockage local de votre navigateur. Notre service de protection anti-bot peut déposer des cookies strictement techniques.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés par le protocole TLS. La base de données utilise des règles d’accès pour que chaque utilisateur ne puisse consulter que ses propres enregistrements. Aucun système n’étant totalement infaillible, en cas de violation de données constatée, nous avertirons les personnes concernées et les autorités compétentes selon les exigences légales.

Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données telles que le RGPD et la KVKK de Türkiye, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition au traitement et de portabilité de vos données. Adressez votre demande à [email protected] ; après vérification de votre identité, nous vous répondrons sous 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans votre pays de résidence.

Limite d’âge

SeenRadar est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Si nous constatons qu’un compte a été créé par un mineur de moins de 18 ans, nous le supprimons sans délai.

Modifications

En cas de révision de cette politique, nous actualisons la date d’entrée en vigueur sur cette page et signalons les changements majeurs au préalable dans l’application ou par e-mail.