Política de Privacidad

Responsable y alcance

El responsable del tratamiento de los datos es Ecmel Services LLC, que opera SeenRadar. Para cualquier solicitud sobre privacidad: [email protected].

Esta política cubre a dos grupos de personas: los usuarios que abren una cuenta de SeenRadar y los titulares de los números que los usuarios añaden a su lista.

Lo que no procesamos

No leemos, escuchamos ni almacenamos mensajes, llamadas, fotos, vídeos, notas de voz, contactos ni contenidos de chats de WhatsApp. Nunca pedimos tu contraseña de WhatsApp ni un código de verificación, y nunca nos conectamos a tu cuenta de WhatsApp. No vemos los datos de tu tarjeta. No utilizamos rastreadores publicitarios y no vendemos datos.

Qué procesamos y por qué

• Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico, nombre para mostrar y método de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña, o Google); si solo utilizas el bot, tu identificador de usuario de Telegram y tu idioma. Para crear tu cuenta, permitirte iniciar sesión y reconocerte.
• Configuración de la cuenta: idioma, plan y tiempo restante, preferencias de notificación y las reglas que crees.
• Números que añades: el número de teléfono y la etiqueta que le asignes (por ejemplo, un nombre). Para crear tu lista.
• Registros de estado: los momentos en que un número añadido estuvo en línea y desconectado en WhatsApp, y las duraciones calculadas a partir de ellos. Para la cronología, estadísticas, comparación y alertas.
• Registros de pago: el plan adquirido, el importe en Stars, la fecha y el ID de pago proporcionado por Telegram. Para identificar tu plan, responder a dudas sobre pagos y cumplir obligaciones contables.
• País: el código de dos letras del país del que procede tu conexión. Para mostrar el idioma y el precio correctos y saber qué países nos utilizan. No almacenamos tu dirección IP para este fin.
• Registros técnicos: registros de errores y de seguridad (hora, tipo de acción, ID de cuenta, detalles del error). Durante el inicio de sesión y la protección contra bots, tu dirección IP y datos del navegador son procesados por nuestros proveedores de infraestructura. Para prestar el servicio, detectar fallos y evitar abusos.
• Contador de visitas: contamos las visitas a nuestro sitio sin cookies y sin almacenar direcciones IP; solo se conservan totales diarios como página, sitio de procedencia y país.
• Mensajes de soporte: tu dirección de correo electrónico y lo que nos escribas. Para atender tu solicitud.

Bases legales

• Cuenta, plan, pago y prestación del servicio: ejecución de nuestro contrato contigo.
• Conservación de registros de pago: obligación legal derivada de normativas fiscales y contables.
• Registros técnicos, seguridad y contador de visitas: nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y en funcionamiento.
• Registros de estado de los números añadidos: la solicitud del usuario que añadió el número y su declaración de que cuenta con el permiso del titular o con una autorización legal. El titular del número siempre puede oponerse y solicitar su eliminación.
• Avisos breves sobre el producto que enviamos por el bot de Telegram: nuestro interés legítimo. El botón «No quiero más avisos» de cada aviso los desactiva para siempre; tus alertas de seguimiento no se ven afectadas.
• Correos breves y ocasionales sobre el producto a tu dirección registrada: nuestro interés legítimo, o tu consentimiento cuando la ley de tu país lo exija. El enlace para darte de baja de cada uno de esos correos los desactiva para siempre; los correos de cuenta y de pago no se ven afectados.

Personas cuyo número ha sido añadido

Es posible que un número haya sido añadido sin que su titular lo sepa. Por eso puedes pedir que se retire tu número incluso sin tener una cuenta de SeenRadar. Lo eliminamos de todas las cuentas, borramos sus registros y bloqueamos que se vuelva a añadir. El procedimiento se explica en la página de eliminación de cuenta y número.

SeenRadar solo puede ver el estado en línea que WhatsApp muestra para un número. Si en WhatsApp, en Ajustes › Privacidad › Hora de últ. vez y En línea, configuras tu hora de última vez en “Nadie” o “Mis contactos” y tu estado en línea en “Igual que la hora de últ. vez”, SeenRadar no podrá verlo.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos y ajustes de la cuenta: mientras tu cuenta esté activa; se eliminan cuando eliminas tu cuenta.
• Números añadidos, registros de estado, reglas y alertas: hasta que elimines el número o tu cuenta. Premium muestra los últimos 30 días; esto es un límite de visualización y los registros anteriores no se eliminan automáticamente en ese momento.
• Registros de pago: durante el tiempo que exijan las normas fiscales y contables, hasta 10 años. Se conservan después de que elimines tu cuenta, desvinculados de tu cuenta.
• Registros técnicos: hasta 90 días.
• Mensajes de soporte: hasta 1 año después del cierre de la solicitud.
• Copias de seguridad: los registros eliminados desaparecen de las copias de seguridad cuando estas caducan (en un plazo de 30 días).

Proveedores de servicios y transferencias internacionales

• Proveedores de infraestructura: alojamiento, base de datos, inicio de sesión y protección contra bots.
• Telegram: el bot, alertas y pagos con Stars. También se aplica la política de privacidad propia de Telegram.
• Google: únicamente si inicias sesión con Google.

Debido a estos proveedores, tus datos pueden ser procesados fuera de tu país de residencia. Para estas transferencias nos basamos en las garantías ofrecidas por los proveedores, como las cláusulas contractuales tipo.

No vendemos datos, no los usamos con fines publicitarios ni los compartimos con redes de anuncios. Podemos revelar información a las autoridades cuando la ley así lo exija.

Cookies y almacenamiento local

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Tu sesión de inicio y preferencias como idioma y tema se guardan en el almacenamiento local de tu navegador. Nuestro servicio de protección contra bots puede instalar cookies técnicas estrictamente necesarias.

Seguridad

Las conexiones se cifran con TLS. La base de datos utiliza reglas de control de acceso para que cada usuario solo pueda acceder a sus propios registros. Ningún sistema está libre de riesgos; si detectamos una brecha de datos, lo notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades según exija la ley.

Tus derechos

En virtud de las leyes de protección de datos como el RGPD y la KVKK de Türkiye, tienes derecho a acceder a tus datos, obtener una copia, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerte a él, y a la portabilidad de los mismos. Envía tu solicitud a [email protected]; una vez confirmada tu identidad, responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

Límite de edad

SeenRadar no está destinado a menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que un menor de 18 años ha creado una cuenta, la eliminamos.

Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha de entrada en vigor en esta página y anunciaremos los cambios importantes con antelación en la aplicación o por correo electrónico.