Eliminar un número
En la aplicación web, abre la página del número y confirma la opción de eliminar. En el bot de Telegram, abre tu lista con /contacts, selecciona el número y elimínalo.
Esto elimina el número, su etiqueta, sus registros de estado, reglas y alertas.
Eliminar tu cuenta web
- Inicia sesión en la aplicación y abre Ajustes.
- Toca en “Eliminar cuenta”.
- Para una cuenta creada con correo electrónico, introduce tu contraseña de SeenRadar; si iniciaste sesión con Google, se te pedirá que vuelvas a iniciar sesión.
- Confirma. Cuando finalice, se cerrará tu sesión.
La contraseña solicitada aquí es tu contraseña de SeenRadar. SeenRadar nunca te pedirá tu contraseña o código de verificación de WhatsApp.
Qué se elimina y qué se conserva
Se elimina: tu cuenta, perfil, los números que añadiste, registros de estado, reglas y alertas.
Se conserva: registros de pago, debido a normas fiscales y contables, desvinculados de tu cuenta. Los registros técnicos y copias de seguridad se eliminan cuando vencen los plazos de nuestra Política de Privacidad.
Eliminar tu cuenta también pone fin al tiempo restante de Premium. Los mensajes que ya se te hayan enviado en Telegram permanecen en Telegram; puedes eliminarlos tú mismo del chat.
Si solo utilizas el bot de Telegram
Para eliminar una cuenta del bot, escribe a [email protected] indicando tu nombre de usuario de Telegram. Es posible que te pidamos que confirmes la solicitud desde el bot.
No tienes cuenta, pero tu número está siendo rastreado
No necesitas tener una cuenta en SeenRadar. Envía lo siguiente a [email protected]:
- Tu número con el prefijo de país (por ejemplo, +34 6xx xxx xxx).
- Una captura de pantalla que demuestre que el número es tuyo: la pantalla de Ajustes › Perfil del WhatsApp que utilizas con ese número es suficiente.
Qué sucede después
Retiramos tu número de todas las cuentas, eliminamos sus registros de estado y bloqueamos que se pueda añadir de nuevo. No podemos decirte quién añadió tu número, ya que eso también constituye un dato personal.
Esta solicitud nunca requiere tu contraseña de WhatsApp, un código de verificación ni que vincules tu cuenta.