من نحن وما هي الخدمة
هذه الشروط هي اتفاق مبرم بينك وبين Ecmel Services LLC، المشغلة لـ SeenRadar. SeenRadar هي خدمة متاحة كتطبيق ويب وبوت Telegram، تسجل وتعرض حالة الاتصال بالإنترنت على WhatsApp للأرقام التي تضيفها.
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام SeenRadar.
الإذن والسند القانوني
لا يجوز لك إضافة رقم يخص شخصاً آخر إلا بإذن صريح من ذلك الشخص أو استناداً إلى سند قانوني ساري المفعول. أنت تؤكد ذلك عند إضافة أي رقم، ويجب أن يكون تأكيدك صادقاً. وعند سحب الإذن أو انتهاء سندك القانوني، يجب عليك حذف الرقم فوراً.
الاستخدامات المحظورة
- مضايقة أي شخص، أو تهديده، أو ترهيبه، أو إلحاق الضرر به.
- مراقبة شخص ما دون علمه، أو أي تتبع يُعد غير قانوني في المكان الذي تقيم فيه.
- استخدام السجلات لاتهام شخص ما، أو ابتزازه، أو تقديمها كـ “دليل” ضده.
- محاولة تعطيل الخدمة، أو الوصول إلى حسابات أخرى، أو إثقال أنظمتنا بأدوات آلية.
- بيع حسابك أو تأجيره للآخرين.
إذا رأينا أنه تم خرق إحدى هذه القواعد، فقد نوقف التتبع، أو نقيّد الحساب، أو نغلقه. وما لم يكن الانتهاك جسيماً، فسنكتب إليك أولاً. يمكنك الإبلاغ عن أي إساءة استخدام عبر [email protected].
الفترة التجريبية وباقة Premium
تحصل الحسابات الجديدة على فترة تجريبية مدتها 24 ساعة تبدأ عند إضافة أول رقم؛ وخلال التجربة يمكنك رؤية الحالة المباشرة لرقم واحد.
تمنحك باقة Premium تتبع 5 أرقام، وسجل آخر 30 يوماً، وإحصائيات، ومقارنة، وتنبيهات، ويتم شراؤها لمدة 1 أو 7 أو 30 يوماً. وإذا قمت بالشراء مرة أخرى أثناء تفعيل باقة Premium، يُضاف الوقت الجديد إلى تاريخ الانتهاء الحالي. قد تتغير ميزات الباقة بمرور الوقت، لكننا لن نقلل الميزات المتاحة لك خلال المدة التي دفعت ثمنها بالفعل.
الدفع
المدفوعات لمرة واحدة، وتتم عبر Telegram Stars، ولا تتجدد تلقائياً. يتم عرض السعر على شاشة الدفع قبل إتمام العملية. تباع Stars بواسطة Telegram، وشراؤها يخضع لشروط Telegram.
استرداد الأموال
إذا حالت مشكلة فنية من جانبنا دون قدرتك على استخدام الخدمة خلال المدة التي دفعت ثمنها، فاتصل بـ [email protected] أو استخدم /paysupport في البوت خلال 14 يوماً من الدفع. وعند ثبوت صحة الطلب، نسترد نجوم Stars عبر Telegram أو نمدد مدة اشتراكك.
تغيير الشخص المتتبع لإعدادات خصوصيته لا يُعد مشكلة فنية. والوقت المستخدم بالفعل لا يُسترد. وتبقى أي حقوق قانونية إلزامية تتمتع بها في الانسحاب أو استرداد الأموال محفوظة دائماً.
حدود الخدمة
لا يمكن دائماً رصد تغيرات الحالة؛ فقد تحدث ثغرات في السجلات أو تأخيرات في التنبيهات. وقد تؤثر التغييرات التي تجريها WhatsApp على الخدمة مؤقتاً أو بشكل دائم. ونحن لا نعد بتشغيل الخدمة دون انقطاع.
وقت الاتصال لا يمثل إجمالي استخدام الهاتف. وظهور رقمين كمتصلين في نفس الوقت لا يثبت أنهما كانا على اتصال ببعضهما.
المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعته لنا خلال آخر 12 شهراً. ولا يؤثر هذا الحد على المسؤولية عن العمد أو الإهمال الجسيم، أو أي حقوق لا يجيز القانون استبعادها.
أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن أي مطالبات من أطراف ثالثة تنشأ عن استخدامك للخدمة بما يخالف هذه الشروط.
إنهاء حسابك
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات. وإذا قررنا إيقاف الخدمة نهائياً، فسنعلن عن ذلك قبل 30 يوماً على الأقل ونعيد نجوم Stars عن مدة Premium المتبقية غير المستخدمة.
التعديلات
يجوز لنا تعديل هذه الشروط؛ وسنعلن عن التغييرات المهمة قبل أن تصبح سارية. وإذا واصلت استخدام SeenRadar بعد أي تغيير، فإنك تقبل الشروط الجديدة.
النزاعات
في حال حدوث أي إشكال، يُرجى الكتابة إلى [email protected] أولاً وسنحاول حله معاً. وتبقى قواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك وحقك في اللجوء إلى هيئات المستهلكين أو المحاكم المختصة هناك محفوظة في جميع الأحوال.
الاستقلالية
SeenRadar ليست تابعة لـ WhatsApp أو Meta Platforms, Inc. ولا معتمدة منهما أو شريكة لهما. WhatsApp هي علامة تجارية مسجلة لشركة Meta Platforms, Inc.