المتحكم بالبيانات ونطاق التطبيق
المتحكم في البيانات هو Ecmel Services LLC، المشغل لـ SeenRadar. لأي طلب متعلق بالخصوصية: [email protected].
تغطي هذه السياسة فئتين من الأشخاص: المستخدمين الذين يفتحون حساباً في SeenRadar، وأصحاب الأرقام التي يضيفها المستخدمون إلى قوائمهم.
ما لا نقوم بمعالجته
نحن لا نقرأ رسائل WhatsApp، ولا نستمع إلى المكالمات، ولا نخزن الصور أو مقاطع الفيديو أو الرسائل الصوتية أو جهات الاتصال أو محتويات الدردشة. ولا نطلب مطلقاً كلمة مرور WhatsApp أو رمز التحقق، ولا نتصل بحساب WhatsApp الخاص بك. ونحن لا نرى بيانات بطاقتك الائتمانية. كما أننا لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية ولا نبيع البيانات إطلاقاً.
ما نعالجه وأسباب ذلك
- بيانات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني، والاسم المعروض، وطريقة تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو Google)؛ وإذا كنت تستخدم البوت فقط، فمعرّف مستخدم Telegram ولغتك. لإنشاء حسابك، وتمكينك من تسجيل الدخول والتعرف عليك.
- إعدادات الحساب: اللغة، والباقة والمدة المتبقية، وتفضيلات الإشعارات، والقواعد التي تنشئها.
- الأرقام التي تضيفها: رقم الهاتف والتسمية التي تمنحها له (مثل الاسم). لإنشاء قائمة التتبع الخاصة بك.
- سجلات الحالة: أوقات اتصال الرقم المضاف بالإنترنت وانقطاعه على WhatsApp، والمدد المحسوبة بناءً عليها. للمخطط الزمني، والإحصائيات، والمقارنة، والتنبيهات.
- سجلات الدفع: الباقة التي اشتريتها، والمبلغ بعملة Stars، والتاريخ، ومعرّف الدفع الذي يوفره Telegram. لتحديد باقتك، والإجابة عن استفسارات الدفع، والوفاء بالالتزامات المحاسبية.
- الدولة: رمز الدولة المكون من حرفين والذي يأتي منه اتصالك. لعرض اللغة والسعر المناسبين ومعرفة الدول الأكثر استخداماً لخدمتنا. ولا نخزن عنوان IP الخاص بك لهذا الغرض.
- السجلات التقنية: سجلات الأخطاء والأمان (الوقت، نوع الإجراء، معرّف الحساب، تفاصيل الخطأ). أثناء تسجيل الدخول والحماية من البوتات، تتم معالجة عنوان IP وبيانات المتصفح بواسطة مزودي البنية التحتية لدينا. لتشغيل الخدمة، واكتشاف الأخطاء، ومنع إساءة الاستخدام.
- عداد الزيارات: نقوم بإحصاء زيارات موقعنا دون ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) ودون تخزين عناوين IP؛ ولا يتم الاحتفاظ سوى بإجماليات يومية مثل الصفحة، والموقع المحيل، والدولة.
- رسائل الدعم: عنوان بريدك الإلكتروني وما تكتبه إلينا. للرد على طلبك ومساعدتك.
الأسس القانونية
- الحساب، والباقة، والدفع، وتقديم الخدمة: تنفيذ العقد المبرم معك.
- الاحتفاظ بسجلات الدفع: التزام قانوني بموجب اللوائح الضريبية والمحاسبية.
- السجلات التقنية، والأمان، وعداد الزيارات: مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة واستمرار عملها.
- سجلات حالة الأرقام المضافة: طلب المستخدم الذي أضاف الرقم وإقراره بحصوله على إذن المالك أو وجود سند قانوني. ويحق لمالك الرقم دائماً الاعتراض وطلب حذفه.
- إعلانات قصيرة عن المنتج نرسلها عبر بوت Telegram: مصلحتنا المشروعة. يوقفها زر «لا أريد هذه الإعلانات» الموجود في كل إعلان نهائيًا، ولا يؤثر ذلك في تنبيهات المتابعة.
- رسائل بريد إلكتروني قصيرة عن المنتج نرسلها أحيانًا إلى عنوانك المسجّل: مصلحتنا المشروعة، أو موافقتك حيث يشترطها قانون بلدك. يوقفها رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة منها نهائيًا، ولا يؤثر ذلك في رسائل الحساب والدفع.
الأشخاص الذين تمت إضافة أرقامهم
قد تتم إضافة رقم دون علم صاحبه. ولهذا السبب يمكنك طلب إزالة رقمك حتى دون أن يكون لديك حساب في SeenRadar. فنحن نحذفه من جميع الحسابات، ونحذف سجلاته، ونحظر إضافته مجدداً. طريقة إجراء ذلك مشروحة في صفحة حذف الحساب والأرقام.
لا يمكن لـ SeenRadar سوى رؤية حالة الاتصال بالإنترنت التي يعرضها WhatsApp للرقم. فإذا قمت في WhatsApp عبر الإعدادات › الخصوصية › آخر ظهور ومتصل الآن بضبط آخر ظهور على “لا أحد” أو “جهات اتصالي” وضبط حالة الاتصال على “مثل آخر ظهور”، فلن تتمكن SeenRadar من رؤيتها.
مدة احتفاظنا بالبيانات
- بيانات الحساب وإعداداته: طوال فترة فتح حسابك؛ وتُحذف فور قيامك بحذف حسابك.
- الأرقام المضافة، وسجلات الحالة، والقواعد، والتنبيهات: حتى تقوم بحذف الرقم أو حذف حسابك. تعرض باقة Premium سجلات آخر 30 يوماً؛ وهذا حد للعرض فقط، ولا تُحذف السجلات الأقدم تلقائياً عند تلك النقطة.
- سجلات الدفع: طوال المدة التي تتطلبها القوانين الضريبية والمحاسبية، بما يصل إلى 10 سنوات. وتظل محفوظة بعد حذف حسابك مع إزالة الربط بينها وبين حسابك.
- السجلات التقنية: لمدة تصل إلى 90 يوماً.
- رسائل الدعم: لمدة تصل إلى سنة واحدة بعد إغلاق الطلب.
- النسخ الاحتياطية: تخرج السجلات المحذوفة من النسخ الاحتياطية عند انتهاء صلاحية النسخة الاحتياطية (في غضون 30 يوماً).
مقدمو الخدمات والنقل الدولي للبيانات
- مزودو البنية التحتية: الاستضافة وقاعدة البيانات وتسجيل الدخول والحماية من البوتات.
- Telegram: البوت، والتنبيهات، ومدفوعات Stars. وتُطبق أيضاً سياسة الخصوصية الخاصة بـ Telegram.
- Google: فقط في حال تسجيل دخولك باستخدام Google.
بسبب استخدام هؤلاء المزودين، قد تتم معالجة بياناتك خارج البلد الذي تعيش فيه. ونعتمد لنقل هذه البيانات على الضمانات التي يوفرها المزودون، مثل البنود التعاقدية القياسية.
نحن لا نبيع البيانات، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية، ولا نشاركها مع شبكات الإعلانات. وقد نكشف عن المعلومات للجهات الرسمية إذا ألزمنا القانون بذلك.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
نحن لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية. ويتم الاحتفاظ بجلسة تسجيل الدخول وتفضيلاتك مثل اللغة والمظهر في التخزين المحلي لمتصفحك. وقد تضع خدمة الحماية من البوتات التي نستخدمها ملفات تعريف ارتباط فنية ضرورية للغاية.
الأمان
يتم تشفير جميع الاتصالات باستخدام بروتوكول TLS. وتطبق قاعدة البيانات قواعد أمان للوصول تضمن ألا يتمكن كل مستخدم إلا من الوصول إلى سجلاته الخاصة فقط. ولا يوجد أي نظام خالٍ تماماً من المخاطر؛ وإذا علمنا بحدوث خرق للبيانات، فسنقوم بإخطار الأشخاص المتأثرين والجهات المختصة كما يقتضي القانون.
حقوقك
بموجب قوانين حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية KVKK في Türkiye، يحق لك الوصول إلى بياناتك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد معالجتها، والاعتراض عليها، ونقلها. أرسل طلبك إلى [email protected]؛ وبمجرد التحقق من هويتك، سنرد في غضون 30 يوماً.
إذا لم تكن راضياً عن إجابتنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في الدولة التي تقيم فيها.
الحد الأدنى للسن
SeenRadar ليست مخصصة لأي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. وإذا علمنا أن شخصاً دون سن 18 قد فتح حساباً، فإننا نقوم بحذفه فوراً.
التعديلات
إذا قمنا بتعديل هذه السياسة، فسنحدّث تاريخ السريان في هذه الصفحة ونعلن عن التغييرات المهمة مسبقاً في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.