Informativa sulla Privacy

Titolare del trattamento e ambito di applicazione

Il titolare del trattamento è Ecmel Services LLC, che gestisce SeenRadar. Per ogni richiesta relativa alla privacy: [email protected].

Questa informativa riguarda due gruppi di persone: gli utenti che registrano un account SeenRadar e i titolari dei numeri di telefono che gli utenti inseriscono nel proprio elenco.

Cosa non trattiamo

Non leggiamo, non ascoltiamo e non memorizziamo messaggi, chiamate, foto, video, messaggi vocali, contatti o contenuti di chat di WhatsApp. Non chiediamo mai la tua password di WhatsApp né codici di verifica, e non ci colleghiamo mai al tuo account WhatsApp. Non visualizziamo i dettagli della tua carta di credito. Non utilizziamo tracker pubblicitari e non vendiamo dati.

Cosa trattiamo e perché

• Dati dell’account: il tuo indirizzo email, il nome visualizzato e il metodo di accesso (email e password oppure Google); se utilizzi solo il bot, il tuo ID utente Telegram e la lingua. Per creare il tuo profilo, consentirti l’accesso e riconoscerti.
• Impostazioni dell’account: lingua, piano e tempo residuo, preferenze per le notifiche e regole impostate.
• Numeri inseriti: il numero di telefono e l’etichetta assegnata (ad esempio un nome). Per creare la tua lista di monitoraggio.
• Registri di stato: gli orari in cui un numero aggiunto è risultato online e offline su WhatsApp e le relative durate calcolate. Per generare la cronologia, le statistiche, i confronti e le notifiche.
• Dati di pagamento: il piano acquistato, l’importo in Stars, la data e l’ID di pagamento fornito da Telegram. Per identificare il tuo piano, rispondere ai chiarimenti sui pagamenti e assolvere agli obblighi contabili.
• Paese: il codice di due lettere del paese da cui proviene la connessione. Per mostrare la lingua e i prezzi corretti e verificare da quali paesi viene usato il servizio. Non conserviamo il tuo indirizzo IP per questa finalità.
• Log tecnici: log di sicurezza e di errore (orario, tipologia di operazione, ID account, dettagli dell’errore). Durante l’accesso e la protezione contro i bot, il tuo indirizzo IP e le caratteristiche del browser sono elaborati dai nostri fornitori di infrastruttura. Per garantire l’operatività del servizio, individuare malfunzionamenti e prevenire abusi.
• Conteggio visite: calcoliamo le visite al nostro sito senza cookie e senza registrare indirizzi IP; conserviamo unicamente aggregati giornalieri quali pagina visitata, sito di provenienza e paese.
• Messaggi al supporto: il tuo indirizzo email e ciò che ci scrivi. Per gestire e risolvere la tua richiesta.

Basi giuridiche

• Account, piano, pagamento e fornitura del servizio: esecuzione del contratto con te stipulato.
• Conservazione dei registri di pagamento: obbligo legale imposto dalle normative tributarie e contabili.
• Log tecnici, sicurezza e contatore delle visite: il nostro legittimo interesse a mantenere il servizio sicuro e funzionante.
• Registri di stato dei numeri monitorati: la richiesta dell’utente che ha inserito il numero e la sua dichiarazione di disporre del consenso del titolare o di un titolo legale valido. Il titolare del numero può opporsi in qualunque momento e richiederne la cancellazione.
• Brevi annunci sul prodotto inviati tramite il bot Telegram: il nostro legittimo interesse. Il pulsante «Niente più annunci» presente in ogni annuncio li disattiva per sempre; i tuoi avvisi di monitoraggio non cambiano.
• Brevi e-mail occasionali sul prodotto al tuo indirizzo registrato: il nostro legittimo interesse, o il tuo consenso dove la legge del tuo paese lo richiede. Il link di disiscrizione presente in ognuna di queste e-mail le disattiva per sempre; le e-mail relative all’account e ai pagamenti non cambiano.

Persone il cui numero è stato inserito

Un numero potrebbe essere stato aggiunto a sua insaputa. Per tale motivo puoi richiedere la cancellazione del tuo numero anche senza avere un account SeenRadar. Provvediamo a rimuoverlo da qualsiasi account, cancelliamo i suoi registri di stato e ne impediamo il reinserimento. Le istruzioni sono riportate alla pagina eliminazione dell’account e del numero.

SeenRadar può rilevare soltanto lo stato online che WhatsApp mostra per un numero. Se in WhatsApp, accedendo a Impostazioni › Privacy › Ultimo accesso e online, imposti il tuo ultimo accesso su "Nessuno" o "I miei contatti" e lo stato online su "Identico a ultimo accesso", SeenRadar non potrà vederlo.

Periodo di conservazione dei dati

• Dati e preferenze dell’account: per tutta la durata dell’account; eliminati non appena effettui la cancellazione dell’account.
• Numeri monitorati, registri di stato, regole e notifiche: fino a quando non elimini il numero o il tuo account. Il piano Premium mostra gli ultimi 30 giorni; si tratta di un limite di visualizzazione, i dati anteriori non vengono cancellati in automatico a quella scadenza.
• Dati di pagamento: per il tempo richiesto dalle normative fiscali e contabili, fino a 10 anni. Restano memorizzati dopo l’eliminazione dell’account con rimozione del collegamento al profilo.
• Log tecnici: fino a 90 giorni.
• Comunicazioni di supporto: fino a 1 anno dalla risoluzione della richiesta.
• Backup: le informazioni cancellate decadono dalle copie di backup al momento della scadenza programmata del backup (entro 30 giorni).

Fornitori di servizi e trasferimenti all’estero

• Fornitori di infrastruttura: hosting, database, accesso e protezione dai bot.
• Telegram: interfaccia bot, notifiche e pagamenti in Stars. Si applica inoltre l’informativa sulla privacy di Telegram.
• Google: unicamente nel caso in cui tu scelga l’accesso tramite Google.

L’impiego di tali fornitori può comportare il trattamento dei dati al di fuori del paese in cui risiedi. Per questi trasferimenti ci avvaliamo delle garanzie contrattuali fornite dai provider, come le clausole contrattuali tipo.

Non vendiamo dati, non li impieghiamo per finalità pubblicitarie e non li cediamo a reti promozionali. Comunichiamo informazioni alle autorità competenti esclusivamente qualora sia prescritto per legge.

Cookie e archiviazione locale

Non impieghiamo cookie di tracciamento o di profilazione pubblicitaria. La sessione di autenticazione e le preferenze personali (quali lingua e tema) sono custodite nella memoria locale del tuo browser. Il nostro servizio di protezione dai bot potrebbe rilasciare cookie tecnici strettamente indispensabili.

Sicurezza

Tutte le connessioni sono protette mediante cifratura TLS. La banca dati adotta regole di accesso rigorose per assicurare che ciascun utente possa raggiungere esclusivamente i propri dati. Nessun sistema può dirsi privo di rischi; qualora dovessimo riscontrare una violazione dei dati, informeremo tempestivamente i diretti interessati e le autorità nel rispetto della normativa applicabile.

I tuoi diritti

Ai sensi delle leggi in materia di protezione dei dati personali quali il GDPR e la KVKK della Türkiye, hai diritto di accedere ai tuoi dati, richiederne una copia, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento e ottenerne la portabilità. Invia la tua richiesta a [email protected]; verificata la tua identità, risponderemo entro 30 giorni.

Qualora non ritenessi soddisfacente il nostro riscontro, puoi presentare un reclamo all’autorità garante per la protezione dei dati personali del paese in cui risiedi.

Limiti di età

SeenRadar non è destinato a minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza dell’apertura di un account da parte di una persona di età inferiore ai 18 anni, provvediamo all’immediata cancellazione.

Modifiche all’informativa

In caso di variazioni alla presente informativa, aggiorneremo la data di efficacia indicata in questa pagina e daremo preavviso delle modifiche sostanziali nell’applicazione o via email.